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關于舉辦“服務認證基礎——國家注冊服務認證審查員考前培訓班”及每月一期服務認證專業(yè)知識培訓的通知（網(wǎng)絡班）.pdf

認證人員資格培訓報名回執(zhí)表（附課程分類及培訓報價表）.xlsx

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關于舉辦“服務認證基礎——國家注冊服務認證審查員

考前培訓班”及服務認證專業(yè)知識培訓的通知（網(wǎng)絡班）

各有關單位及人員：

【培訓背景】

隨著全球服務經(jīng)濟快速崛起和發(fā)展，自產(chǎn)品和管理體系認證之后，催生了“服務認證”。

廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司是中華非常道管理學院集團有限公司旗下專注于企業(yè)管理咨詢、管理培訓、標準化、信息化建設項目，以及企業(yè)管理學院、學歷教育、資格認證、考察研修項目，擁有一批具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理咨詢專家、培訓導師、標準化、信息化專家顧問團隊，是以“五個非�！�、“三為”為經(jīng)營宗旨的卓越咨詢培訓機構。

我們舉辦的各類職業(yè)資格培訓班，充分確保學員培訓收益以達多方預期目標，好評如潮，口碑俱佳。為滿足體系認證審核員、企事業(yè)管理或技術人員等各類人員申請服務認證審查員注冊資格的考前培訓需求，及CCAA-103《服務認證審查員注冊準則（第1版第2次修訂）》“2.2.4 考試要求和培訓要求；2.4 知識和技能要求；3.2 能力管理要求”等相關要求，2025年每月一期及常年我們擬舉辦“服務認證基礎——國家注冊服務認證審查員考前培訓班”及服務認證專業(yè)知識培訓（網(wǎng)絡班），具備符合注冊及報考條件的新老朋友，歡迎報讀。該培訓班均由服務認證領域資深專家講師授課，充分保證教學質量及學員培訓收益�，F(xiàn)將相關事項通知如下：

一、培訓對象（符合以下注冊及報考條件的非公務員負有產(chǎn)品判定責任的技術、專業(yè)或管理人員）:

大學專科（含）以上學歷；�？�滿6年全職工作經(jīng)歷；本科滿4年全職工作經(jīng)歷；碩士研究生滿2年全職工作經(jīng)歷。滿足CCAA注冊要求的工作經(jīng)歷應在取得相應學歷后，在負有判定責任的技術、專業(yè)或管理崗位獲得。實習審查員申請人無工作及專業(yè)工作經(jīng)歷要求；審查員和高級審查員申請人應具有至少2年與注冊專業(yè)相關的全職專業(yè)工作經(jīng)歷。符合服務認證審查員注冊條件的欲在認證行業(yè)發(fā)展的非公務員人士，以及報考申請服務認證審查員注冊資格必考“服務認證基礎”科目的體系認證審核員、企事業(yè)管理或技術人員等各類人員。

二、主要培訓內容：

根據(jù)新版《服務認證審查員注冊準則》考試要求：實習審查員申請人應在申請注冊前5年內通過CCAA統(tǒng)一組織的“認證通用基礎”考試；審查員申請人應在申請注冊前3年內通過CCAA統(tǒng)一組織的“服務認證基礎”考試。本課程緊扣CCAA-TR-104-01:2021《服務認證基礎考試大綱（第1版）》設計課程。

主要培訓內容：理解服務及其認證相關的術語和定義；理解與服務認證有關的合格評定標準；理解服務及其分類的基礎理論知識；掌握服務與服務管理知識;理解服務質量及其管理知識；理解服務認證基礎技術知識；掌握服務認證關鍵技術知識；理解服務認證實踐知識；理解與服務認證有關的法律法規(guī)；綜合知識技能應用；案例分析；考試真題練習及題庫講解。“認證通用基礎”為通用課程，本課程不包括“認證通用基礎”培訓內容，預報班學員需另行選擇該課程報班。

三、“服務認證基礎”為線上課程，24課時，講課視頻可回播，由服務認證領域資深講師授課及專業(yè)答疑。

★ SC03商品售后服務（批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務）、SC04住宿服務/食品和飲料服務、SC05運輸服務、SC09不動產(chǎn)服務（房地產(chǎn)、物業(yè)服務）、SC11科學研究服務、SC14在收費或合同基礎上的生產(chǎn)服務、SC15保養(yǎng)和維修服務、SC17教育服務、SC18衛(wèi)生保健和社會服務（養(yǎng)老服務）、SC19污水和垃圾處理，公共衛(wèi)生及其他環(huán)境保護服務等22類專業(yè)知識培訓，CCAA報備線上課程，隨到隨學，8課時。

四、培訓費用及付款方式：

“服務認證基礎”網(wǎng)絡班統(tǒng)一價：3600元/人，3人或報3個科目以上網(wǎng)絡班優(yōu)惠價統(tǒng)一為：3200元/人；服務認證審查員專業(yè)知識培訓費統(tǒng)一價：1500元/個，3人或報3個科目以上網(wǎng)絡班優(yōu)惠價統(tǒng)一為：1200元/人；均含培訓費、學習資料費、培訓證書等。網(wǎng)絡班學員三年內可免費復訓及免費更新電子版資料或題庫。需參加“認證通用基礎”等其他認證人員資格培訓課程的，請點擊查詢：認證人員資格培訓課程分類及培訓報價表；如需增報“認證通用基礎”（網(wǎng)絡班統(tǒng)一價：3600元/人）課程，可按優(yōu)惠價3200元/人執(zhí)行。單位10人（含）以上報班，可按團體特惠價，另行報價；開票需加10個稅點。

付費方式：一律提前兩周以上匯款，最終以匯款先后順序確定正式學員資格名額。匯款賬號信息詳見PDF版培訓通知。

五、頒發(fā)培訓證書：完成《服務認證基礎》培訓課程+服務認證相關專業(yè)知識培訓課程，經(jīng)考評合格，由CCAA備案認可機構頒發(fā)服務認證審查員《服務認證基礎》培訓證書+服務認證相關專業(yè)知識培訓證書；該2個培訓證書是掛靠認證機構向CCAA推薦申請人注冊作為“認證人員專業(yè)能力評定”符合要求的重要依據(jù)之一，是掛靠認證機構落實CCAA新版《服務認證審查員注冊準則》“2.2.4.2 培訓要求；2.4 知識和技能要求；3.2 能力管理要求”之推薦注冊要求的必要條件之一，同時是掛靠認證機構落實國家市場監(jiān)督總局發(fā)布的《認證機構管理辦法》（2020年修訂版）第十四條規(guī)定“認證機構應當建立健全認證人員管理制度，定期對認證人員進行培訓，保證其能力持續(xù)符合國家關于認證人員職業(yè)資格的相關要求”之必要管控措施證據(jù)之一。

六、其他事宜及聯(lián)系方式。有關服務認證審查員注冊準則、注冊申請、推薦掛靠機構、認證人員資格考試新制度及其過渡安排、資格培訓報班等相關最新資訊和其他事宜，請按如下聯(lián)系方式聯(lián)系我們。對有需求的新老學員朋友，歡迎您前來詳詢及報班，并可申請加我們的微信群（認證人員資格考試交流總群）。

報名熱線：020-87586826             聯(lián)系人：彭老師

手機（微信）：15817139618                郵箱：794203297@qq.com

         廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司

      二〇二五年一月

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